Como cuidamos de quem tem de 12 a 17 anos

Em linguagem simples: o que coletamos, quem vê o quê e como você acompanha. Esta página é pública, sem login e sem compra.

O que o GoArena coleta

A conta de quem tem de 12 a 17 anos só existe com o OK de um responsável. Guardamos apenas o necessário para jogar:

Para o público (listas de inscritos, chaves, grupos, busca de parceiro): nome abreviado, como “Ana S.”, sem foto, sem @usuário, sem “sobre” e sem capa.
Foto e nome completo só aparecem se o responsável ligar essa opção no painel. Vem desligada, e o responsável pode desligar quando quiser.
O organizador do torneio em que o adolescente está inscrito vê o nome completo e o contato do responsável. Nunca o telefone do adolescente. Outro organizador não vê.
Convites de dupla e qualquer contato com o adolescente chegam ao WhatsApp do responsável. O número do adolescente não é mostrado a ninguém.
Não há mensagens diretas entre usuários na plataforma.

Sem o OK explícito do responsável (caixa marcada por ele e um código enviado ao WhatsApp dele), o adolescente não se inscreve em nada. Silêncio ou link aberto nunca valem como autorização.
O adolescente nunca paga. A inscrição fica aguardando o responsável, que escolhe “Aprovar e pagar” com os próprios dados. Pagar é aprovar.
O responsável é avisado das inscrições, dos convites de dupla e das mudanças de privacidade.
O adolescente vê, em todas as páginas, a faixa “Conta com supervisão do responsável”.
Adolescentes não criam torneios, não recebem pagamentos e não administram arenas.

Não mostramos anúncios a adolescentes e não montamos perfil de comportamento deles.
O adolescente não é identificado nas nossas ferramentas de análise de uso nem no chat de suporte.
Não enviamos pesquisas nem mensagens de marketing a adolescentes.

No menu do perfil, abra “Parentes e permissões” (/responsavel). Ali o responsável liga ou desliga foto e nome completo, revoga o vínculo e pede a exclusão da conta.
Revogar suspende a conta do adolescente na hora e cancela inscrições futuras ainda não pagas. Inscrição já paga segue as regras normais de cancelamento e reembolso.
O pedido de exclusão fica registrado e nossa equipe conclui depois de conferir inscrições e pagamentos em aberto.
Ao completar 18 anos a conta passa a ser de adulto e o responsável deixa de poder pagar por ele.

Denúncia

Conteúdo que envolva criança ou adolescente e pareça abuso, exploração, assédio ou perfil falso.

Conte o que aconteceu e envie o link da página (torneio, perfil ou anúncio). Se puder, anexe um print.
Analisamos com prioridade, retiramos o conteúdo do ar quando cabe e guardamos as provas.
Quando há indício de crime, comunicamos as autoridades competentes.
Perigo imediato: ligue 190 ou 100 (Disque Direitos Humanos) antes de escrever para nós.

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A conta de quem tem de 12 a 17 anos só existe com o OK de um responsável. Guardamos apenas o necessário para jogar:

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Foto e nome completo só aparecem se o responsável ligar essa opção no painel. Vem desligada, e o responsável pode desligar quando quiser.
O organizador do torneio em que o adolescente está inscrito vê o nome completo e o contato do responsável. Nunca o telefone do adolescente. Outro organizador não vê.
Convites de dupla e qualquer contato com o adolescente chegam ao WhatsApp do responsável. O número do adolescente não é mostrado a ninguém.
Não há mensagens diretas entre usuários na plataforma.

Sem o OK explícito do responsável (caixa marcada por ele e um código enviado ao WhatsApp dele), o adolescente não se inscreve em nada. Silêncio ou link aberto nunca valem como autorização.
O adolescente nunca paga. A inscrição fica aguardando o responsável, que escolhe “Aprovar e pagar” com os próprios dados. Pagar é aprovar.
O responsável é avisado das inscrições, dos convites de dupla e das mudanças de privacidade.
O adolescente vê, em todas as páginas, a faixa “Conta com supervisão do responsável”.
Adolescentes não criam torneios, não recebem pagamentos e não administram arenas.

Não mostramos anúncios a adolescentes e não montamos perfil de comportamento deles.
O adolescente não é identificado nas nossas ferramentas de análise de uso nem no chat de suporte.
Não enviamos pesquisas nem mensagens de marketing a adolescentes.

No menu do perfil, abra “Parentes e permissões” (/responsavel). Ali o responsável liga ou desliga foto e nome completo, revoga o vínculo e pede a exclusão da conta.
Revogar suspende a conta do adolescente na hora e cancela inscrições futuras ainda não pagas. Inscrição já paga segue as regras normais de cancelamento e reembolso.
O pedido de exclusão fica registrado e nossa equipe conclui depois de conferir inscrições e pagamentos em aberto.
Ao completar 18 anos a conta passa a ser de adulto e o responsável deixa de poder pagar por ele.

Denúncia

Conteúdo que envolva criança ou adolescente e pareça abuso, exploração, assédio ou perfil falso.

Conte o que aconteceu e envie o link da página (torneio, perfil ou anúncio). Se puder, anexe um print.
Analisamos com prioridade, retiramos o conteúdo do ar quando cabe e guardamos as provas.
Quando há indício de crime, comunicamos as autoridades competentes.
Perigo imediato: ligue 190 ou 100 (Disque Direitos Humanos) antes de escrever para nós.